カスタマーズボイス

お客様から頂戴する“声”は、私たちの喜びであり、財産です。
私たちはお客様一人ひとりの声に真摯に向き合い、進化し続ける質の高いサービスを提供して参ります。
“カスタマーズボイス”では、日々お客様から頂戴するご意見・ご要望、そして感謝の声をご紹介いたします。

ザ マーカススクエア 神戸

  • レストラン
  • 感謝の声

2014年5月掲載

結婚一年目、母の誕生日、両親の還暦祝い 素敵な日になりました。

お客様からの感謝の声

レストランに伺ったあの日は、私たちの少し早い結婚一年目、義母の誕生日、義理の両親の還暦祝いを兼ねた大切なディナーでした。 私は今妊娠中で、もう今後こんなディナーをゆっくり食べに来れる機会はしばらくないなと思い、私たち夫婦二人とても楽し

レストランに伺ったあの日は、私たちの少し早い結婚一年目、義母の誕生日、義理の両親の還暦祝いを兼ねた大切なディナーでした。
私は今妊娠中で、もう今後こんなディナーをゆっくり食べに来れる機会はしばらくないなと思い、私たち夫婦二人とても楽しみにしていました。

スタッフの方の心遣いによってとてもステキなお祝いをすることができました。
料理も大変美味しく、最後に私たちのワガママでデザートまで追加して頂き本当にありがとうございました。
両親も喜んでくれて素敵な還暦祝いになりました。

また私たちのテーブルを担当してくださったスタッフの●●さんが、私たちのことを覚えてくれていたこともとても嬉しく、
本当にマーカススクエアで結婚式を挙げて良かったなと思いました。
あの時も朝食の時に声を掛けてくれたことが嬉しくて、私たちも●●さんのことをよく覚えていました。
ステキなメッセージにも感激しました。

一年前、私達の結婚式のウェディングプランナーの△△さんにも、お会いすることができて本当に良かったです。

いい思い出を作ることができました。
本当にありがとうございました。

スタッフの対応・取り組み

このお客様は、約1年前にオープン間もない「ザ マーカススクエア 神戸」で挙式をあげてくださったご新婦でした。 結婚一年目の記念、また義母様のお誕生日、還暦祝いという、ご家族にとって幸せな日のお食事に同じ施設内のレストランに足を運んでくだ

このお客様は、約1年前にオープン間もない「ザ マーカススクエア 神戸」で挙式をあげてくださったご新婦でした。
結婚一年目の記念、また義母様のお誕生日、還暦祝いという、ご家族にとって幸せな日のお食事に同じ施設内のレストランに足を運んでくださったのです。

テーブルを担当したスタッフは、このお客様に「お帰りなさい」の気持ちを込めて何かして差し上げたいと思ったとの事。
レストランからお祝いのメッセージをお送りし、一年前の担当ウェディングプランナーにも声をかけ一緒にお祝いをさせていただきました。このお客様が、また新しいご家族とも一緒にレストランに帰ってきていただける日をスタッフ一同とても楽しみにしています。

お客様から“来て良かった”、“また帰ってきたい”と言っていただける事が、私たちにとってとても嬉しく、励みになる瞬間です。
これからも、お客様の最高の思い出に残るサービスをもっと多く提供していきたいと思っています。

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