カスタマーズボイス

お客様から頂戴する“声”は、私たちの喜びであり、財産です。
私たちはお客様一人ひとりの声に真摯に向き合い、進化し続ける質の高いサービスを提供して参ります。
“カスタマーズボイス”では、日々お客様から頂戴するご意見・ご要望、そして感謝の声をご紹介いたします。

サンジョルディフラワーズ ザ・デコレーター

  • フラワー
  • 感謝の声

2017年1月掲載

ウェディングブーケが気に入り、また利用させていただきました

お客様からの感謝の声

ステキなboxに仕上げて頂きありがとうございました! 遠方に住む、義母への初めての誕生日プレゼントなので、こちらにお願いして良かったです。 レストランルークで式を挙げたとき、ブーケや装花がとても気に入ったので今回もお願いさせていただきま

ステキなboxに仕上げて頂きありがとうございました!
遠方に住む、義母への初めての誕生日プレゼントなので、こちらにお願いして良かったです。
レストランルークで式を挙げたとき、ブーケや装花がとても気に入ったので今回もお願いさせていただきました。
義母も喜んでくれると思います!ありがとうございました。

スタッフの対応・取り組み

この度は、お養母様へのお誕生日にサンジョルディフラワーズ ザ・デコレーターをご利用いただきありがとうございました。 ウェディングでのご縁をきっかけに、お客様にとって大切なシーンに関わらせていただけたことを大変嬉しく思っています。

この度は、お養母様へのお誕生日にサンジョルディフラワーズ ザ・デコレーターをご利用いただきありがとうございました。

ウェディングでのご縁をきっかけに、お客様にとって大切なシーンに関わらせていただけたことを大変嬉しく思っています。

またのご利用・ご来店をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

サンジョルディフラワーズ ザ・デコレーター

  • フラワー
  • 感謝の声

2016年12月掲載

大切な機会にサンジョルディフラワーズさんのお花をお願いしたいです

お客様からの感謝の声

先日、やむなく退職される方へ、無事にお花を贈ることができました。 感激して、涙を流して喜んでおられました。 もともと大変優しいお人柄の方でこのようなお花のプレゼントに感激され、お花も大変センスがよく、「ずっと飾って眺めておきたい」とお

先日、やむなく退職される方へ、無事にお花を贈ることができました。
感激して、涙を流して喜んでおられました。
もともと大変優しいお人柄の方でこのようなお花のプレゼントに感激され、お花も大変センスがよく、「ずっと飾って眺めておきたい」とおしゃっていました。
仕事の締めくくりにこのようなサプライズがあって、良い形で一区切りをつけていただけたと思います。

大切な機会には、またサンジョルディフラワーズさんにお花をお願いしたいと思います。
改めて、今回の素敵なお花のアレンジ、ありがとうございます。

スタッフの対応・取り組み

大切な方へ贈られるお花のプレゼントにサンジョルディフラワーズ ザ・デコレーターをお選びいただきありがとうございました。 お贈りいただいたお花もお喜びいただけたようで、大変嬉しく思います。 次にご利用いただける際も、お花を通して思いをお

大切な方へ贈られるお花のプレゼントにサンジョルディフラワーズ ザ・デコレーターをお選びいただきありがとうございました。
お贈りいただいたお花もお喜びいただけたようで、大変嬉しく思います。
次にご利用いただける際も、お花を通して思いをお伝えいただけるよう、お手伝いをさせていただければと思います。

またのご来店をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

グラナダスィート(福岡)

  • レストラン
  • 感謝の声

2016年9月掲載

挙式した場所での「おかえりなさい」が嬉しかったです

お客様からの感謝の声

今日、レストラン「on A TABLE」にてランチしました。 事前にグラナダ スィートで挙式した事をお伝えしたものの… まさかデザートプレートに“おかえりなさい”と書いていただけるなんて思っても見ませんでした。 主人とあまり時間が合わず家でもほと

今日、レストラン「on A TABLE」にてランチしました。
事前にグラナダ スィートで挙式した事をお伝えしたものの…
まさかデザートプレートに“おかえりなさい”と書いていただけるなんて思っても見ませんでした。

主人とあまり時間が合わず家でもほとんど話してなかったので…。嬉しくて泣きそうになってしまいました。

料理も美味しかったし、ゲストサービス、スタッフの方も優しかったので、主人とクリスマスディナーにでも行きたいと思います。
本当にありがとうございました。

スタッフの対応・取り組み

嬉しいお声をいただきありがとうございます。 おふたりの思い出の場所であるグラナダ スィートにまたお戻りいただけたことが何よりの喜びです。 ご結婚式に限らず、お客様の大切なライフイベントや日常のシーンに寄り添っていきたいと心から願って

嬉しいお声をいただきありがとうございます。

おふたりの思い出の場所であるグラナダ スィートにまたお戻りいただけたことが何よりの喜びです。
ご結婚式に限らず、お客様の大切なライフイベントや日常のシーンに寄り添っていきたいと心から願っております。

また、お越しくださることを社員一同、お待ち申し上げております。

スケープス ザ スィート(湘南)

  • レストラン
  • 感謝の声

2016年7月掲載

記念日のサプライズに感動しました

お客様からの感謝の声

レストランを利用させて頂き、スタッフの方が終始、素晴らしい接客とサービスで感動しましたので、投稿させて頂きます。 今回、彼女の誕生日の為に利用させて頂きました。 サプライズをお願いしたところ、快く受け入れ、デザートに花火とメッセージ

レストランを利用させて頂き、スタッフの方が終始、素晴らしい接客とサービスで感動しましたので、投稿させて頂きます。

今回、彼女の誕生日の為に利用させて頂きました。
サプライズをお願いしたところ、快く受け入れ、デザートに花火とメッセージをいれてくださいました。

また、接客の会話の中で、結婚が決まったことを、たまたま彼女がスタッフさんにお話しすると、最後のティーカップのソーサーに御祝いのメッセージをいれたサプライズをして下さいました。
写真を撮り、そちらにもメッセージをいれて下さったのですが、彼女も泣いてしまうほど喜び、私もとても感動しました。

終始笑顔で、丁寧で自然体な応対、ちょっとした会話を聞き逃さずにサプライズしてくださるなど、本当に素晴らしかったです。

また必ず利用させて頂きます。有難うございました。

スタッフの対応・取り組み

この度は、大切な日のお食事の場として、スケープス ザ スィートを ご利用いただきまして誠にありがとうございました。 また、このような素晴らしいお声を頂戴しましたこと、心より感謝いたしております。 大切な日をお過ごしいただく大切なシーン

この度は、大切な日のお食事の場として、スケープス ザ スィートを
ご利用いただきまして誠にありがとうございました。

また、このような素晴らしいお声を頂戴しましたこと、心より感謝いたしております。
大切な日をお過ごしいただく大切なシーンのお手伝いをさせていただけたならばこれほど嬉しいことはありません。

またのご来店を心よりお待ち申し上げております。

ベストウェスタンプレミアホテル長崎

  • ウェディング
  • 感謝の声

2016年6月掲載

想像以上の結婚式と披露宴になりました

お客様からの感謝の声

5月に長男の結婚式並びに結婚披露宴でお世話になりました。 プランナーさんをはじめ、スタッフの皆さんのビジネスライクにならない、暖かい御対応のおかげで、想像以上のアットホームな式と披露宴になりました。 こんなに親冥利に尽きる事はありま

5月に長男の結婚式並びに結婚披露宴でお世話になりました。

プランナーさんをはじめ、スタッフの皆さんのビジネスライクにならない、暖かい御対応のおかげで、想像以上のアットホームな式と披露宴になりました。
こんなに親冥利に尽きる事はありませんでした。本当にお世話になりました。
スタッフの皆さまにくれぐれもよろしくお伝えくださいませ。

スタッフの対応・取り組み

5月に挙式・披露宴を執り行われました、ご新郎のご親族様より嬉しいお言葉をいただきました。

今後も、皆様の人生において大切な日を、忘れられない記憶にしていただけるよう、プランナーはじめスタッフ全員でお手伝いをさせていただきます。

サンジョルディフラワーズ ザ・デコレーター

  • フラワー
  • 感謝の声

2016年2月掲載

イメージ通りのアレンジメントに満足しています

お客様からの感謝の声

今回初めて利用させたいただきました。 イメージ通りのアレンジメントで、とても素敵な贈り物ができ、とても満足しております。 写真つきの発送メールも、とてもありがたいです。また、急な配達日時の変更にも快く対応していただき、ありがとうござい

今回初めて利用させたいただきました。
イメージ通りのアレンジメントで、とても素敵な贈り物ができ、とても満足しております。
写真つきの発送メールも、とてもありがたいです。また、急な配達日時の変更にも快く対応していただき、ありがとうございました。

今後もギフトに利用したいと思います。ありがとうございました。

スタッフの対応・取り組み

初めてご利用いただいたお客様から、嬉しいお褒めの声を頂戴しました。 サンジョルディフラワーズ ザ・デコレーターは、思いを結ぶサービスを提供することをテーマとしております。お客様の大切な思いがお相手に伝わるよう、フラワーアレンジメント

初めてご利用いただいたお客様から、嬉しいお褒めの声を頂戴しました。

サンジョルディフラワーズ ザ・デコレーターは、思いを結ぶサービスを提供することをテーマとしております。お客様の大切な思いがお相手に伝わるよう、フラワーアレンジメントとサービスを通して思いを形にしてまいります。

ザ ランドマークスクエア トーキョー(品川)

  • レストラン
  • 感謝の声

2016年2月掲載

素敵なサプライズで素敵な1日を過ごすことができました

お客様からの感謝の声

シナガワグースのガーデンレストランが前から気になっていて、初めて利用させて頂きました。 お店の方からの素敵なサプライズに、友人共々感動しっぱなしで、とても素敵な1日を過ごすことができました。 店員さんの素晴らしいおもてなし精神に、

シナガワグースのガーデンレストランが前から気になっていて、初めて利用させて頂きました。

お店の方からの素敵なサプライズに、友人共々感動しっぱなしで、とても素敵な1日を過ごすことができました。

店員さんの素晴らしいおもてなし精神に、とても胸がいっぱいになり、ぜひまた利用させて頂きたいと心から思いました。店員さんからの心温まる素敵なおもてなしは、なかなかできることではなく、指導する立場にある方の姿勢や、お店のお客様に対するあたたかい雰囲気がそうさせているのだと改めて感じました。

テーブルを担当して下さったサービスの方とチーフの方にに改めて感謝申し上げます。本当に素敵な時間をありがとうございました。

スタッフの対応・取り組み

初めてご利用いただいたお客様から、嬉しいお褒めの声を頂戴しました。 レストランは、お食事だけでなく、一緒にいらした方との絆を深め、忘れられない時間を提供する場所であると捉えております。これからも、私たちのレストランが多くのお客様の特

初めてご利用いただいたお客様から、嬉しいお褒めの声を頂戴しました。

レストランは、お食事だけでなく、一緒にいらした方との絆を深め、忘れられない時間を提供する場所であると捉えております。これからも、私たちのレストランが多くのお客様の特別な場所になるよう努力して参ります。

スケープス ザ スィート(湘南)

  • ホテル
  • 感謝の声

2015年8月掲載

また、明日から仕事頑張れます。

お客様からの感謝の声

お誕生日のランチで伺いました。こちらのホテルは以前より気になっていましたが、予約はなかなか取れず、今回、レストランを利用させていただきました。予約もせず、行ったにも関わらず、駐車場でお逢いした方の対応がとても気に入りました。ランチはブ

お誕生日のランチで伺いました。こちらのホテルは以前より気になっていましたが、予約はなかなか取れず、今回、レストランを利用させていただきました。予約もせず、行ったにも関わらず、駐車場でお逢いした方の対応がとても気に入りました。ランチはブルーのコースを頂きました。どのお料理も素材の味が生かされていて、特に野菜そのものの味が今でも忘れられないほど甘くて美味しかったです。コショウダイのもろみ味噌ソース、初めての組合せでした。予約も無いのに、誕生日のケーキのデコレーションもして頂き、付いていた花火にも感動しました。
海を眺めながらのアニバーサリーランチ、思い出の誕生日になりました。帰り際に、スタッフの方に撮って頂いた写真付きのメッセージカードも頂き、本当に、素敵な時間を過ごせました。大阪在住ではありますが、葉山のリゾートの感じが好きで、度々、訪れていましたが、今回は特別な旅になりました。次回は、是非、ホテル宿泊したいです。素敵な思い出をありがとうございました。これで、また、明日から仕事頑張れます。

スタッフの対応・取り組み

大阪から、神奈川県葉山へのご旅行でスケープス ザ スィートにご来館いただいたお客様から嬉しいメールを頂戴しました。 ホテルメンバー一人ひとりが、お客様を想ってとる行動が、お客様の素敵な旅の一つの思いでになったのであれば本当に幸せです。

大阪から、神奈川県葉山へのご旅行でスケープス ザ スィートにご来館いただいたお客様から嬉しいメールを頂戴しました。
ホテルメンバー一人ひとりが、お客様を想ってとる行動が、お客様の素敵な旅の一つの思いでになったのであれば本当に幸せです。
ご来館いただき、またこのような暖かなメールをいただき誠にありがとうございました。

ザ ランドマークスクエア トーキョー(品川)

  • レストラン
  • 感謝の声

2014年11月掲載

スタッフが変わっても、よいところはそのままに進化しているサービスに感動いたしました。

お客様からの感謝の声

ちょうど3年前に、ザ ランドマークスクエア トーキョーで挙式を挙げさせて頂いたものです。 その時に、私の結婚式を担当してくださった皆さんが素敵な方ばかりでこの会場が大好きになりました。 その思い出を忘れたくなくて、結婚記念日は主人と会場

ちょうど3年前に、ザ ランドマークスクエア トーキョーで挙式を挙げさせて頂いたものです。
その時に、私の結婚式を担当してくださった皆さんが素敵な方ばかりでこの会場が大好きになりました。
その思い出を忘れたくなくて、結婚記念日は主人と会場内の3階のレストランで過ごそうと決めて今年で3年目になります。

訪れる度が素敵な演出をしてくださり、いつも感動しておりましたが、何より驚いたのは昨日の食事でした。
開店から3年経ち、顔見知りのスタッフも結婚や転勤で昨日はいない事も承知の上で伺ったのですが、昨日来店した時も、テーブルの上には去年と同じようにサプライズのウェルカムカードがありました。今回は妊婦という事で、今まで以上に配慮いただき、きめ細かいサービスをうけました。そして、何より料理の味も1年前、2年前より向上して本当に全部ぜーんぶ!スープからデザートまで美味しくいただきました。
色々なサプライズも用意して下さいましたし、本当に楽しくて・・
スタッフが変わっても、よいところはそのままに進化しているサービスに感動いたしました。

結婚式の時に話した、ビールが好きという情報もちゃんとこちらから言わなくてもご存知で、もう感激です。
(初めて車で伺ったのですが、主人にアルコールフリーのビールを勧めて下さったのもありがたかったです。)

またお酒好きなのに二人共ガマンしたディナーだったのですが、アルコールフリーな
カクテルも提案して下さったのも嬉しかったです。

全てが満足で、素敵な夜でした。
本当にありがとうございました。

スタッフの対応・取り組み

東京・品川にある弊社直営の複合施設 「ザ ランドマークスクエア トーキョー」で、3年前に挙式を挙げられたというお客様より頂戴したメールの一部です。 結婚から3年目の記念日にご主人と共にご来館いただいた、同施設内のレストランに対して嬉しいお

東京・品川にある弊社直営の複合施設 「ザ ランドマークスクエア トーキョー」で、3年前に挙式を挙げられたというお客様より頂戴したメールの一部です。
結婚から3年目の記念日にご主人と共にご来館いただいた、同施設内のレストランに対して嬉しいお声を頂戴しました。

私たちは、一人ひとりのお客様と向き合い、日々ご満足いただけるサービスをご提供することを目指し、日々様々な挑戦を行っています。
このようなお声が、私達サービスマンの最大の喜びであり、この仕事への誇りです。

お客様の日常や人生の大切な機会を、私達のサービスでより素敵なものに出来るようこれからも邁進してまいります。

サンジョルディフラワーズ ザ・デコレーター

  • フラワー
  • 感謝の声

2014年7月掲載

おかげ様で得意先ともまた良いお付き合いが出来そうです。

お客様からの感謝の声

先日、お祝いの花を届けていただいた先の社長から電話がありました。 普段は口数の少ない方で、直接の電話にびっくりしましたが、喜んでくれたようで安心しました。 実は、今回お花を届けていただいた先とは、少し前に仕事上の些細なトラブルがあり、

先日、お祝いの花を届けていただいた先の社長から電話がありました。
普段は口数の少ない方で、直接の電話にびっくりしましたが、喜んでくれたようで安心しました。
実は、今回お花を届けていただいた先とは、少し前に仕事上の些細なトラブルがあり、厳しくお叱りを受けたことがありました。
おかげ様で、今回を機会にこの得意先ともまた良いお付き合いが出来そうで、安心しています。

ありがとうございました。また、お願いします。

スタッフの対応・取り組み

サンジョルディフラワーズ ザ・デコレーターの法人向けサービス「カスタムメイドサービス」をご利用頂いたお客様より、担当スタッフがメールを頂戴しました。 企業同士が設立記念や新規出店の際に贈り合うお祝いの花にも、感謝の念や誠意等、贈り手の

サンジョルディフラワーズ ザ・デコレーターの法人向けサービス「カスタムメイドサービス」をご利用頂いたお客様より、担当スタッフがメールを頂戴しました。
企業同士が設立記念や新規出店の際に贈り合うお祝いの花にも、感謝の念や誠意等、贈り手の様々な思いが存在します。

ただ花を贈るのではなく、思いをカタチにして贈るお手伝いが出来たことがとても嬉しいメールでした。
お客様とお得意先の企業様とのより良い関係が、今後も続くよう願っております。

Identity

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