「感動の技術化」コンテスト

社員の感動技術の向上と「感動創出」のためのサービス開発強化を目的として、自社が展開する、ホテル、レストラン、ウェディング、バンケット、フラワー事業のお客様からモニターを1組みずつ選出。それぞれのお客様の利用目的や思考、人生の背景などから“世界で最も顧客を感動させる企画”を社内公募しました。
400案を超えて応募された企画の中から事前審査を通過した16案が、2012年6月に社内で開催された公開プレゼンテーションで審査され、実際に実行されました。

事業別ショートバージョン

ホテル

ストーリー

神奈川県・葉山の海辺に佇むコンパクトデザインホテル
「SUCAPES THE SUITE」。
ただ泊るだけの場所ではなく
訪れたお客様の心に何かを残す場所でありたい。

「大切なものって、見失いがちだけど
 実はいつも隣にあるものなんじゃないかと...」
あたり前の日常に、大切な気付きをくれた
ある家族のストーリー。

ウェディング

ストーリー

人には、それぞれ異なる人生の背景がある。
「結婚式は、二人の人生を投影するもの」
だからこそ、結婚式には一つとして同じものがない。

生まれた場所、友人、そして家族...
異なる人生を生きてきた二人が、
家族になる特別な日を創るために。
これは、ある一つの“特別な日”が生まれるまでのストーリーです。

フラワー

ストーリー

小さな愛娘と二人で生きていくという決意をした一人の女性。
でも、その生活の影には二人を見守り支えてくれる家族の存在がある。

「言葉にならない気持ちがあること」
それをカタチにすることの難しさと意味を改めて教えてくれた、
家族の絆を感じるストーリー。

全事業ロングバージョン

Identity

  • 感動創出をお客様と共に
  • 「感動の技術化」コンテスト
  • 「感動」エピソード
  • ホテルエピソード
  • レストランエピソード
  • ウェディングエピソード
  • 宴会エピソード
  • フラワーエピソード
  • サンクスパーティ
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